Altium Designer故障原因排查

在使用Altium Designer的过程中

我们收到许多用户的提问

Q&A系列将针对用户关注度较高的问题

请Altium技术专家为大家答疑解惑

本文将介绍当您遇到冻结或长时间延迟以及Altium Designer死机等故障时如何进行故障原因排查。上述故障通常由网络流量通信问题造成的。Altium可能在发出网络请求后，得不到回复，或者某些因素导致延迟。

请尝试在离线模式下进行操作，这可以通过漫游许可证来完成...

然后通过转到Preferences ► System ► Network Activity ►，然后清除Allowed Network Activities复选框，断开网络活动。

如果问题因此得到解决，则可确认存在网络流量问题。如果已经知道互联网连接时断时续，则可通过离线操作解决此问题。如果网络连接良好，则需要调查其他原因。

您可以尝试关闭计算机上的本地防火墙，并查看问题是否得到解决。在某些安装中，当客户端首次启动时，本地防火墙将显示复选框，询问是否应允许x2.exe将流量传递到本地受信任网络、域网络和公用网络。如果未选中上述复选框，则本地防火墙可能会阻止流量。

您使用的网络可能会阻止流量。请尝试将计算机（如果是便携式计算机）连接到其他互联网连接（在家中尝试），或者（如果已启用WiFi）断开当前网络连接，然后将其连接到已设置为WiFi热点的手机。如果已连接到VPN，请尝试将其关闭。如果同一网络上的同事遇到相同问题，则可能是您所在组织的路由器/防火墙阻止了流量。

测试/指标表明路由器、防火墙或VPN的限制性太强。可能需要将一些URL地址/端口列入白名单，以允许特定流量通过。

您可以尝试更新网络适配器的驱动程序，或切换到其他适配器，例如在硬连线连接与WiFi之间进行切换，或者使用（或停止使用）插接站（用于便携式计算机）。

您可能需要让网络支持团队参与进来，以查看哪些流量被阻止。您/他们可以尝试运行数据包捕获（sniffer）实用程序，例如Progress Telerik Fiddler Web Debugger代理模式或Wireshark，以确定网络流量失败的位置（阻塞连接）。

请检查您是否安装了SOLIDWORKS PCB Connector。如果是，请尝试将其卸载。

在Altium Designer中打开项目时出现长时间延迟可能与打印机驱动程序无响应有关。首次打开或保存项目时，Altium Designer将会轮询Windows Control Panel中安装的所有打印机，如果未收到打印机的响应，则可能会出现很长的超时。此问题通常仅在新会话首次出现时发生，之后即一切恢复正常。卸载所有打印机有助于解决打开项目时的延迟问题。一次重新安装一台打印机并检查每次安装打印机之间是否有项目打开，以确定导致延迟的打印机。然后，您可以尝试更新该打印机的打印驱动程序或将其卸载。

长时间延迟和“冻结”也可能是由过时的视频适配器驱动程序引起的。

还可以尝试删除优先设置，以解决此问题。

　　审核编辑：汤梓红