质量管理系统与文件化
以顾客为重的质量管理系统质量管理系统需涵盖所有与质量管理相关
步骤(流程) 之架构,主要的内容有管理阶层责任、资源管理、产品实现以及量测、
分析及改进以顾客需求做为组织质量管理系统运作的核心(或开端),并且以顾客对于组织产品或服务的满意程度,做为组织质量管理系统改善与精进的基础
概述
质量管理系统文件化应包括:
(a) 质量政策与质量目标之文件化叙述,
(b) 品质手册,
(c) 本标准要求之文件化程序,
(d) 组织为确保其过程的有效规划、运作及管制所需的文件,以及
(e) 本标准要求之质量纪录(参照第4.2.4节
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