关于EDID兼容问题！

求教一个问题！本人卖设备的（不是自己研发）如下问题求各位大神帮忙解答！现在矩阵在现场使用的时候会出现一个故障，您帮忙判断下问题可能出现的原因。现象为：矩阵本身支持4K20HZ，使用的EDID为海尔4K电视的EDID数据。发货前使用华为荣耀盒子测试4K输入OK，普通笔记本1080P输出OK。但是现场实际应用中笔记本和台式机输出1080P矩阵检测不到输入信号，但是把EDID数据修改为1080P的就可以解决这个故障。这个大概是由于什么原因导致？