电源适配器无法开机和电池无法充电

我现在做的一个产品，已经上市销售，但是一直有不良退回，而且是大批量的，都是锂电池无法充电的原因造成的退货，现在的现象是产品插上电源适配器无法开机、电池无法充电，但是我维修的时候只是把电池与主板的连接线重新焊接了一下，就可以开机工作了，我一直都想不明白是为什么，希望高手大侠帮忙解决一下。（注：正常的产品不焊接电池，插上电源适配器也是可以开机工作的）先谢谢了啊！