华为mate10为什么不能与esp32通信？

我采用的esp32-wroom-32u,用华为mate10无法与模块建立通信链接，客户的部分苹果手机也碰到同样问题，我们用公用的蓝牙测试软件测试也是不能链接，大概有10%的客户碰到此问题，好麻烦。很失望，我们用2020年3月的固件测试的。目前公司有个员工用的mate10测试就发现此问题，而用这个手机连接别的品牌蓝牙是没问题的，结论就是这个模块蓝牙兼容性不好。请尽快解决