3G行业新闻
继最近iPhone7爆出手机数据丢失的问题之后,又有网友爆料称,苹果WiFi功能会自动隐蔽,无法连接。此B问题为系统bug,下个版本更新将会修复。
苹果硅谷的一位员工称:“最近发生的包括iPhone6S莫名其妙开不了机,或者WiFi自动断开的情况是属于软件问题。就我自己使用iPhone的情况来看,这几年iOS的软件确实出了好多问题。”上述苹果员工表示,虽然在苹果工作,但自己也是一个普通的消费者。
推上风口浪尖的信任危机
去年11月,苹果就暗暗修改了保修政策。由于iPhone6和6S各种质量问题频发,苹果提供的售后方案让网友大呼没有诚意。苹果还取消了“整机交换”和以换代修等政策。苹果还规定,只有苹果官方零售店和官网出售的设备才能在“天才吧”进行维修,否则需要出示购物发票,不然只能去苹果授权维修点进行维修。近日,又被广大消费者提及,单独对中国提高保修门槛,存在区别待遇,引发了不满情绪。
苹果的保修策略
苹果正在大力推动付费延长保修服务AppleCare+。iPhone版AppleCare+全方位服务售价为988元,用户可以在购机的60天之内购买或是一年之内购买,可延长保修期至3年。苹果一方面进行保修限制,另一方面又推广付费延保,难免让人怀疑,苹果想在中国的售后领域在掘一口金。
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