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华为P10“疏油层”、“闪存门”事件持续发酵,眼看着负面评论如潮水一般用来,即使是“华为海军”也无力招架,于是华为消费者业务CEO余承东再也坐不住了,在今日凌晨发表公开回应。
余承东微博回应
首先,让我们一起来看看余承东的最新回应。
余承东微博内容
余承东微博内容
这是继华为官方回应之后的二度发声,较之之前那份空洞的申明,余承东的回复更加具体、有针对性了些,下面就让我们一起来解读一番。
解读“疏油层”事件回应
余承东首先用技术细节解释了早期的P10为什么没有疏油层(也就是防止玻璃层沾染指纹汗渍的涂层),这与康宁最新的玻璃屏幕有关。对消费者来说,后面一段则显得更重要,目前华为终端已经找到了新的防静电疏油层技术,近期发货的P10手机增加了新疏油层,同时,对于已卖出的没有带疏油层的P10,消费者可到华为体验店服加上这个涂层。
通俗的翻译一下, 他的意思大概是确实存在“疏油层”问题,但是该问题影响不大,而且我们已经找了解决办法,新P10不会再有该问题了。
没有疏油层的华为P10
但是,手机疏油层即便能后加上,应该也不像贴膜那样操作容易。华为官方目前并未公布具体是怎么把疏油层加到屏幕上的,我们猜测,此种操作即便能进行,也对环境/设备或人员有一定要求。
解读“闪存门”回应
至于闪存速度差异问题,余承东首先承认P10确实用了不同闪存,其核心原因是供应链闪存的严重缺货,但他也解释称,这两种闪存的体验差异不会很大:“即便使用EMMC存储的,仍然保持良好的实际使用性能体验”。
就算不影响性能体验,也应该在售卖过程中说清楚具体使用了什么零件、什么配置,这种含含糊糊的说法,实在不能让人满意。
华为舰队已抵达评论区
纵观华为官方和余承东的二度回应,这样的做法的确很华为——认错态度良好,但是总能避重就轻,弱化自己的错误,毕竟华为海军的名言可是“又不是不能用”。
余承东在文中提到“个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红,大肆抹黑我们,误导消费者。”也许的确有这种可能,但是华为自己就真的没错吗?作为世界500强的名企,作为国产手机的代表,华为要想持续发展,还是要严谨些,再严谨些啊。
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