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华为闪存门后,余承东首次公开反思。日前在华为闪存门事件闹得沸沸扬扬,本月中旬华为消费者业务CEO余承东首次面对媒体坦诚了华为内部对这件事情的反思。
余承东表示,在做手机这6年,我每天都在做客服服务,我内心有傲气,但我对消费者始终保持着谦卑的心态。我父亲总给我讲,稻子低的越低,说明果实越爆满。我知道微博上大家都叫我余大嘴。现在我再大嘴一次,我坚信未来行业的引领者和创新者一定是华为。从大学毕业进入华为,他从来没有离开过。有同学曾经问过他为什么一直在华为没走,在华为这24年他发现任正非一直坚持着最基本的理念没有改变,一个是客户第一,一个是艰苦奋斗,同时对于管理者要求有批判精神。这些也是余承东想要坚持的。
对于近期华为P10“闪存门”事件,余承东表示内部进行了深刻的反思。第一个反思就是要想着怎么解决供应链短板的问题。手机缺货会被消费者骂死,因为零售店缺货就会加价,消费者就会不满。我们需要保证供货量。因此华为在P10闪存上采用了业界通用的办法,采用多种解决方案供货,选用了两种主流器件同时供货的模式。两种不同闪存的成本差距微乎其微。我们不会因为这么一点点的成本来做这样的事情,因此根本不是成本问题,是供应的问题。如果我余承东做了一点不诚信的事情,任正非一定会把我干掉,没有任何商量的余地,这是华为的底线。
余承东称除了芯片,华为已经开始在闪存Memory、屏等核心器件上做布局,不一定是生产制造,但不代表华为不拥有这些核心技术。华为公布的2016年财报显示,华为全球销售收入达到了5216亿元人民币,同比增长32%,其研发费用达764亿元人民币。不仅如此,华为还将继续保持对研发的大投入。华为轮值CEO徐直军在今年的华为分析师大会上指出大力投入研发是为了将今天的投入转换成未来的核心竞争力,通过研发提升产品和服务,从而促进产业的进步,他还表示华为未来每年将保持100-200亿美元的研发投入。
在华为P10事件之后,余承东向消费者业务全员发送了一封《倡议书》邮件。在邮件余承东表示,华为面对消费者的质疑和意见,习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应,态度傲慢,缺乏谦卑。因此,华为需要深刻反思。同时华为还特意成立了消费者聆听特别行动小组,主动聆听来自消费者的各种声音。
不得不说余承东的反思的情怀十足,感人泪下,笔者还是选择原谅华为,毕竟每一家制造业都要处理供应链和渠道等诸多问题,虽然利润惊人,但是稍有不慎就会满盘皆输,在这个浮躁的年代还能安心做制造业企业而非转投金融脱实就虚的企业都应该得到尊重,但是华为也应该认识到量力而为,如果不能保证就要对消费者进行说明和征求意见,而非抱有侥幸心理企图蒙混过关,虽然华为两种内存在价格上差距不多,但却难以保证兼容性和稳定性一样可靠,因而余承东的解释还是有些许无力,但是笔者仍旧认为华为并没有腐朽到骨子里,只要坚守权为消费者,利为消费者所谋,情为消费者所系,华为还是可以痛改前非的。那么话说回来了,大家认为华为内存门是怎样的,华为和余承东又能否被原谅呢?
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