3G行业新闻
近日,针对闹得沸沸扬扬的P10闪存门事件,智能电视服务运营商欢网科技在其全国运营的TCL、长虹和康佳等智能电视机上做了一次简单的互动小调查。调查共获得5494份有效回答,其中绝大部分部分参与调查者认为华为应该自查自省。
超八成受访者“恨铁不成钢”
去年顺风顺水的余承东可能不会想到,挟P9大卖余威的P10会在今年遭遇如此严重的信用危机。先是疏油层的问题引起了小范围的讨论,如今又在经历闪存门的危机公关,而紧接着被曝光的WiFi事件反倒因为P10闪存门的影响力没有铺开。
然而,危机爆发以来,除了余承东在微博上的一个简短解释,以及任正非的一个内部表态,华为至今没有拿出一个对消费者明确的说法和行动。近期,华为Mate9等主力旗舰机型纷纷偷偷降价,或多或少说明了一些问题。但是,顾客对此是否买账,这次简单但直接的调查,或许能让正在大力追赶苹果、三星的华为更加冷静客观一些。
调查结果或许还能让华为松一口气。84%的电视用户认为华为品控缩水,应自查自省,恨铁不成钢溢于言表,显示绝大部分公众对华为宽容但督促的态度。而有5%的用户对华为失望,表示今后不会再买华为,另外,有4%的用户直指华为拿不出具体解决办法。
分析人士认为,相对于花大力气平息舆论,华为忽略了消费者的看法。这9%的用户虽然还不是主流,但若华为后续依然拿不出实实在在的解决办法,恐怕将会永远失去这批顾客,甚至导致更多消费者对于华为品牌产生动摇。
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