华为马亮：新通话为音视频业务带来新机会

2023年9月6日，第38届GTI峰会在伊斯坦布尔成功举办，华为云核心网产品线副总裁马亮在峰会上发表了《新通话为音视频业务带来新机会》的主题演讲。

马亮指出，智能交互式通话已经向我们走来，话音未来将向多模态通信方向发展。新通话可为用户提供高清、智能、交互的全新通话体验，帮助运营商实现从分钟运营到内容运营，不断创造新的商业价值和社会价值。

华为云核心网副总裁马亮发表主题演讲

新通话1+3+N架构，使能业务创新

马亮表示，为帮助运营商构建以通话为入口的平台产品，华为推出了新通话“1+3+N”解决方案架构，基于1个极致体验的新通话基础网络，提供超清、智能和交互3大能力，帮助运营商孵化丰富多彩的创新业务。

面向消费市场，新通话可以提供点亮屏幕、智能翻译、趣味通话等5G差异化业务，结合运营商用户基数的优势，做大规模经济。

面向行业市场，新通话可以帮助运营商向企业用户提供交互式的呼叫中心客服服务，并通过远程协作与可视菜单，在通话中闭环业务，提升沟通效率，使能千行百业。

分阶段落地新通话，实现商业成功

根据终端成熟度和产业发展进程，马亮建议新通话分阶段落地，逐步实现商业成功。

在第一阶段，基于基础音视频网络进行智能增强，提升用户体验，培养用户习惯，扩大用户基数。

在第二阶段，随着支持DC（Data Channel）的原生终端的成熟，在原有音视频通道的基础上叠加数据通道，引入交互式通话，使能千行百业，拓展产业边界。

未来，通过AIGC+算力，驱动音频、视频、文本、图片等多模态的语义理解、交互和信息流转换，提升用户间的互动体验，推动产业创新和繁荣。

开放网络架构，使能千行百业

马亮指出，从语音到视频再到内容，补齐内容生态对新通话内容运营至关重要，更是走向产业繁荣的关键。为实现这一目标，需要新通话具备开放的架构和建网方式。

一方面进行内容开放，通过标准接口引入多样化内容源，结合网络原生的超强算力，实现更好的内容处理效果，从而源源不断地带来丰富的内容素材。

另一方面，新通话方案网络、业务分离的架构优势，便于其对接个人应用和各种垂直行业应用，在应用快速迭代创新的同时，能够保持网络高稳可靠，使能应用生态繁荣发展。

从分钟运营到内容运营，并通过内容创造价值，新通话将为话音产业带来新的商业发展机会，开启通话新视界，定义通话新未来。