苹果从上周开始不断推出新产品,因此3月25日发布会的结果和外界预测一样,将主轴集中在新服务上,不过苹果推出的新服务与传言所指的策略并不尽相同。
除去外界推测视频串流平台的服务外,通过苹果发布会上其他配角,不难窥见苹果的新策略。苹果公司执行长蒂姆·库克(Tim Cook)也强调,苹果的价值体现在内容、服务和平台上,苹果平台的环境是将硬件、软件和平台一体化。
Apple News+:拥抱300多个杂志的新闻平台
苹果推出苹果新闻(Apple News)服务已有3年多的时间,这次苹果新订阅服务Apple News+决定带来新的新闻体验,为了让使用者能直接选择喜欢的新闻、推荐使用者关心的内容,苹果让在线新闻服务再次进化。
苹果将过去经营新闻的经验再度扩大,在免费的Apple News之外,付费的Apple News+服务能够一次订阅300多种杂志,一个月收费9.99美元,这也意味着苹果建立了新的电子杂志平台。
韩媒《bloter》分析,简单解释,Apple News+可以用“电子杂志”来形容,但从新闻角度来看,这样型态的平台让新闻业相当头痛,不仅新闻内容要转换成电子型态,跨设备的设计、还有新型态的贩售、流通方式都是全新挑战。
对此,苹果的设计是能让媒体编辑软件中的封面,杂志封面不局限于平面照片,可以放置视频、放入互动要素,这样的创新不只是将杂志编辑转移到电子设备中,而是以电子设备设计为中心重新编辑,在iPhone、iPad、Mac中都可以有适应性的显示。
Apple Card:重写信用卡习惯
第二个新服务是Apple Pay,未来Apple Pay将继续增加服务国家,预计年底可以扩增至40多国使用,而让人眼睛为之一亮的,正是苹果结合Apple Pay和信用卡所推出的“Apple Card”。
这是由苹果携手高盛、万事达卡运营的新服务,特别的是,高盛过去从未涉足信用卡业务,这次通过苹果首次进军信用卡市场。库克对此表示,高盛从未涉足信用卡业务,因此能提供更破格的服务。
Apple Card的确相当特别,概念类似将Apple Pay实体化,从申请、使用都能在iPhone中处理,苹果将Apple Card定位成简单申请、低手续费、低利率、确保反馈的服务,加上是全新的信用卡服务,保安也相当出色。
信用卡本身不使用信用卡号码、CVV代码、有效期限和签名,这是与现有的信用卡完全不一样的服务。信用卡发放后,相关个资会像Apple Pay那样保存在CPU中的保安领域,每一次的结算都会生成一次性信用卡进行认证,也就是说,即使信用卡号码被泄漏,在该次的结帐后,信用卡号码将成为世上绝无仅有的信用卡,无法再被使用。
另外,苹果想创造“不是诱导人花钱”的信用卡体验,不仅可以自动清楚地记帐,手续费也低廉的惊人,即使延迟缴费时间也不会收取滞纳手续费,使用者也能自己调整还帐时间,并一目了然地看到自己还有多少欠款、利息。
这些服务都可以在iPhone上运行,且在隐私权意识抬头的年代,苹果不会搜集用户的刷卡数据,个人的信用卡信息都从个人的iPhone上分析、处理,信用卡运营商高盛也不会将信用卡情报作为营销、广告工具提供给第三方。
让人震惊的是,已经减少手续费的信用卡,竟然也有现金反馈,一般来说,如果使用iPhone中的Apple Card结帐,将返还消费金额的2%,不仅如此,在App Store等苹果平台中节涨的费用也可以反馈3%。有趣的是,若使用实体Apple Card结帐的话,现金反馈会减少1%。预计今年夏天从美国开始提供服务。
全新游戏平台Arcade:改变游戏环境
另一方面,苹果也发布全新游戏平台Arcade,主打订阅型游戏服务。市面上游戏服务主要以两种形式为大宗,一种是花钱买断游戏,另一种是免费下载游戏,但能在游戏中购买其他内容,现况是,付费游戏虽然内容充实,但一次性买断价格高昂,因此市面上仍以免费游戏占据市场主导地位。
但这样的免费游戏,常常会有游戏中要求付费、内容不实、儿童不当购买等状况发生,为此苹果推出主打订阅支付的Arcade游戏平台,让使用者在订阅的费用内,不需要再额外付款就能享受多款游戏。
平台中目前有100多种游戏,全部支持跨苹果设备使用,使用者能自由地从iPhone转换到iPad、Mac或是苹果电视等,游戏内容皆由iCloud云端共享,因此游戏能无缝地在不同设备上游玩。
苹果的操作目的主要是提高整体游戏质量,通过订阅方式让收费游戏能够与免费游戏竞争,对使用者而言,也能在没有追加费用的情况下使用优质的内容。正如过去App Store改变游戏市场一样,苹果企图通过苹果Arcade,改变移动设备市场游戏质量失衡的状况。
订阅服务中,去除广告和追加购买内容,预计在150多个国家提供服务,但价格和服务时间尚未确定。
从苹果发布会上的“三盘小菜”中,虽然许多评价认为“苹果缺乏创新”,但在这些新服务中,虽然没有完全创新,但苹果却试图从不同市场中,找到能进攻的缺口,再加上苹果自身的品牌力量、号召力,估计也能让现有市场掀起新的波澜。
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原文标题:【分析】苹果发布会的Keynote是?企图通过服务创新扭转市况
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