家电产品
以上对那几种人的心理作了分析,他们在维修中最希望维修者能作到 维修质量好,价格便宜,态度热情!
当然,开始的时候,他们不晓得技术员的技术到底怎么样,所以喜欢找知名度较高的地方,所以就讲到了诚信!谈到诚信,那就得将信用,说真话,真为用户解决困难,当然提高自己的技术也是非常重要的!
我是这样作的:
1在仪表书籍方面投资很大,碰到问题喜欢追根究底,(有很多的人学的跟兽医一样,只要发烧就打退烧针,那不是解决的办法)
2修好的电视粘上封条,上面有明确的故障现象,时间,联系电话,保修一年,并注明在一年内出现同类毛病免费维修,显象管除外!(实际维修中,在一年内出现同样毛病的很少,但也不否认就没有返修的情况,我是全免,虽然吃点小亏,但是在口碑上赚大了!
3我从不隐瞒故障和元件价格!比如修21寸彩电,换行管是5元,那我的收费是35,那30是我们本地的工时费!
我用这样的方法作了2年,,知名度大大提高,当然活也很好做!
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