云计算市场竞争暗流涌动 小鸟云不惧行业变革

眼看2016年即将过去，细细回看今年的云计算市场，巨头们引领降价风潮、开展大幅打折促销活动等等行业新态势，仿佛再次将我国云计算代入了新纪元。

 　　数年来，云计算市场的竞争从来就是暗流涌动，如今因价格战变得更加激烈火爆。但也有业界人士分析，云计算市场的价格战形势会因巨头们的“一颦一笑”持续一段时间，但这只是一方面，想要在激烈竞争中脱颖而出，比拼的是自身的产业链实力、云服务品质以及生态圈力量。如此一来，新锐云服务商似乎不得不跟风降价、促销，以迎合市场趋势与变革。

　　在云计算市场鱼龙混杂的今天，一家以“质量为本，用户为根”为服务理念的云服务商小鸟云在以巨头为主流的云计算市场突出重围，闯出一番天地。纵观其发展历程，不难发现正是由于对产品品质和创新研发的坚持，使得其在短短不到两年时间内取得不同凡响的市场表现。

　　 　　
　　行业首推1V1 专席服务 实现双赢
　　
　　众所周知，云计算服务行业最大的服务瓶颈就是用户服务响应不及时，工单耗时长甚至解答不通彻。而瓶颈的出现，一方面是用户量的日益增长，另一方面则是产业链实力需要同步增强。尽管企业都明白用户至上的道理，但更注重产业链的丰富与技术含量的提升。
　　
　　这样的道理，小鸟云自然也懂，而该公司贯彻的是“产品与服务随行”发展理念，于行业首推1V1专席客服服务。专席客服更将主动联系技术人员为用户解决一切用户问题及技术需求，使用户服务工单服务融为一体。彼时，这一服务形式的推出就很难避免业界对该服务质量的猜疑：“客服人员如何保证充足？服务成本高于产品成本？团队综合服务能力是否能与用户需求相互持平？”等等。
　　
　　相关报道显示，截止今年6月，小鸟云上线以来始终在平稳扩充团队规模，多达400人的团队分工明确：150人的研发团队、多达50人的安全运维中心，200人的营销体系分为市场。商务、客服等团队。经介绍，其在团队初建时期，对服务团队人员的精挑细选上就有严格的考核机制，客服人员必须通过全方位的专业技能考核，包括对行业基础知识的深入考核、用户服务的基本要求和素养、沟通协调能力等方面把关。总的来说，对用户服务人员必备的能力和素养都是小鸟云挑选客服人员的基本要求。后续不仅将会持续平稳地扩充服务人员，以满足用户日益增长的服务需求外，也会一直致力提高用户体验满意度，为用户营造出和谐、省心的购机氛围，支持用户发展实现双赢。
　　
　　纯SSD 架构 产品与服务随行
　　
　　云之间的竞争，是综合实力的较量，是贯穿其产品、研发、生产和售后等各个环节，只有各个环节到位了，才有一个产品的使用价值。
　　
　　在底层硬件上的价值部署，小鸟云以纯SSD框架带来的革命性的随机访问速度，杰出的多线程处理能力，经久耐用的可靠性能，同时采用高端Intel Haswell CPU、高频DDR4内存、高速Sas3 SSD闪存作为其底层硬件核心配置。同时其读写速度达到50000IOPS，吞吐量更是达到800Mb/s，最大程度确保服务器稳定性与访问速度，全方位提升用户体验。
　　
　　回归价格 淡化价格
　　
　　再回归到产品价格方面，虽说价格对用户购买行为有一定的影响，但未来云计算的竞争一定不会以价格为主导，更多的是生态的比拼。
　　
　　“云计算之所以能吸引国内越来越多开发者和传统企业，是因为其庞大的市场规模和应用场景渗透到了各行各业。小鸟云不担心也不会去迎合降价潮流，因为我们一开始就以最优的价值去做价格调整与敲定，保证用户从中获取最大价值。比如，这1年多来，随着小鸟云生态链的不断布局发展，服务器托管、云平台/API、可视化监控系统等云产品与系统的相继上线，都是在不断丰富产业链，增加产品附加值，在此期间，产品的价格始终不变。让用户从一开始就获得最佳、最全面的消费体验，从而逐步为用户打造一个良好的生态体验。”小鸟云方面表示。
　　
　　故此，当市场竞争很激烈，一个企业坚持技术与产品的创新构建自身的价值优势，确立自身成长战略并能设计相应的盈利模式，才能走出竞争瓶颈。用户在关注产品价格同时更该注重产品价值，淡化价格，取而代之去考虑平台综合生态实力。