IBM提的无边界企业:会是数字化转型的下一轮趋势吗

IBM 提的“无边界企业”讲什么，会是数字化转型的下一轮趋势吗？

2021年末，IBM 动作不断。

11月 IBM 董事长、首席执行官 Arvind Krishna 发表公开信，指出随着 IBM 基础架构管理服务业务的分拆以及新公司 Kyndryl（勤达睿）完成独立上市，IBM 翻开了新的篇章。

新的 IBM 将公司聚焦于两大客户价值之源——技术和行业专长，将产品组合定位在当今时代的两大转型关键技术——混合云和人工智能，将合作伙伴生态提振至融合 IBM 和更广泛的合作伙伴的力量。

一个多月前，IBM 宣布 IBM Consulting 正式成为其覆盖全球专业服务的新名称，其是整合之前的 IBM 全球企业咨询服务（Global Business Services）。同时，IBM Consulting 也推出了“无边界企业”理念。

11月上旬，福布斯中国线上联系 IBM Consulting 董事长 Mark Foster，请他回答了 IBM Consulting 新策略和新举措，以及对数字化转型下一个大趋势——“无边界企业” (Virtual Enterprise) 的看法与观点。

Mark Foster

IBM Consulting 董事长

图片来源：DR

Mark Foster 引领 IBM 的全球专业服务、企业咨询业务，拥有市场领先的商业和技术转型能力，领导超过 140,000名员工，他于 2016年加入 IBM。

Q

“无边界企业”（Virtual Enterprise）概念，怎么理解？

Mark：

“无边界企业”的灵感来自于这次疫情——一直以来，我们都在谈企业如何更好地利用和使用人工智能、物联网、5G、区块链技术等，但是疫情到来之后，又开始关注另外一个层面。也就是说，对于一家企业而言，不仅要专注于企业内部，还要突破企业边界，真正衍生到整个生态系统，与合作伙伴的商业战略对接起来，将企业内部工作流程延展出去，更好地触及合作伙伴价值链条。

我们还关注到企业需要以虚拟的方式超越现有工作流程，以不同方式实现全球范围内人与人之间的互动。此外，企业还需要发挥生态系统内各个企业的能力，从而解决更大的挑战或问题，例如各个企业都有各自能力，而把这些能力聚合起来、连接起来，就能形成解决问题的更大能力。

无边界企业是对认知型企业的扩展，代表数字化转型的下一个大趋势。

回顾一下认知企业的三大构成核心：第一是开创性的平台战略，第二是业务流程智能化，第三是人性化的全面体验。无边界企业将认知型企业的三大核心，扩展到在六个方面的增强能力——更加开放的生态、更可持续的发展、更快速的业务创新和更具包容性的人机协作、更加智能的工作流程以及更加开放、安全、弹性的架构。

Q

“无边界企业”的特质

Mark：

无边界企业将企业之内的企业平台和企业之外的行业平台，扩展到了行业之外广泛的创新和商业生态平台，它以开放性为特征、以扩展的智能化工作流程为贯穿，突出了远程办公、远程商业的大趋势下、以价值链为核心重构整个商业形态的大格局。通过人工智能技术和智能工作流程连接企业和扩展生态的参与者，企业不再受地理与物理的限制，这将推动极致数字化业务模式。

平台思维与生态系统概念的结合是无边界企业的重要策略。无边界企业将生态系统视为战略核心，开放平台和生态系统为增长、效率和创新提供了新途径。行业内和跨行业的平台和生态系统，可提供单个组织无法实现的解决方案，有助于构建极致数字化业务模式。

Q

提出这个概念的背景

Mark：

因为疫情的影响，企业上云和数字化都呈现加速趋势，这个势头将在明年持续，但将更加强调数字化转型的深化。未来 10年，企业必须思考如何将数字化更好地融入到企业核心业务中。因此，加速的势头将持续，只不过企业从被动上云，转为主动将自身转型为一家无边界虚拟企业。

Q

IBM 为什么要在这个时候，做这件事情

Mark：

今后的 IBM 将聚焦于两大业务领域：IBM Consulting 与 IBM Technology。其中，IBM 科技又分成两个部分的业务，第一部分是软件，第二部分是基础设施，也就是大型机和云。

IBM Consulting 占到了目前 IBM 业务总量 30 %，员工数量占到了现在 IBM 的约一半，也就约 14万名员工。

IBM Consulting 有两大目标：第一个目标是对于 IBM 整体而言，IBM Consulting 将推动利润型的增长；第二个目标是更好地推动 IBM 科技服务于客户。在刚刚发布的第三季度财报中，IBM Consulting 的增长速度达到 11%。

IBM Consulting 有且展现了推动 IBM 科技方面的能力。自从 IBM 收购 RedHat 以来，已经推动了 RedHat 方面的收入 10亿美元。

对于 IBM Consulting 而言，也在不断地增强旗下咨询人员针对两个领域的能力：第一是智能化工作流程的再造，其中也包括自动化、人工智能、物联网以及区块链；第二是云上能力，尤其是针对业务的大规模上云迁移方面。

对于 IBM Consulting 业务增长非常关键的一个战略，就是对生态系统合作伙伴的关注。IBM Consulting 打造了一个开放型的生态联盟，既包括软件型合作伙伴，例如 SAP、Salesforce、Adobe、ServiceNow、Workday，同时也包括云服务供应商，例如 AWS、Azure 等。通过合作伙伴合作，可以达成两方面的目标：实现自身业务的增长；助力合作伙伴的成功。

IBM Consulting 的发布，让整个市场了解到 IBM 在增长最快的数字化转型咨询市场，有着自己的业务布局。我们了解到，目前众多企业都在转型中，在变革中寻求增长，他们需要外部咨询服务的帮助。

IBM Consulting 将为企业客户带来数字化转型的人才，IBM Consulting 的方案、资产能够帮助企业更好地拥抱科技，实现数字化转型，更好地迈向数字化之旅——不仅推动企业的业务数字化转型，同时也帮助企业在被科技改变的世界中，更好地提升自身的技能和能力。

Q

目前的挑战是什么？

Mark：

新的发布将让 IBM Consulting 员工倍感骄傲，因为他们能够正式向整个市场介绍自己，从而激发自豪感。在这个时代要吸引人才，就需要这样一个品牌。IBM Consulting 的推出和市场推广，对于吸引人才来说是非常有力的。

我们已经在架构方面进行了调整、改变，以更好地把 IBM Consulting 的服务能力与客户需求整合起来。首先是工作流程，IBM Consulting 强调帮助客户实现智能化的工作流程，尤其是针对关键业务流程的智能化再造，而IBM Consulting 具备完整的端到端的服务能力——从战略到实施，实施又包括数据、人工智能、云等。第二是在混合云方面，IBM Consulting 有专门的云服务团队，无论客户选择 AWS、Azure 还是 RedHat OpenShift，我们都有相应的组织架构与服务能力进行匹配。

IBM Consulting 大中华区总裁麦俊彦：推进企业数字化转型，2022年比今年多招 60% 的应届生

随着 IBM 基础架构管理服务业务的分拆以及新公司 Kyndryl（勤达睿）完成独立上市，IBM 业务进入新的篇章。

新成立的覆盖全球专业服务——IBM Consulting，也于近期推出了“无边界企业”理念。

麦俊彦是 IBM Consulting 大中华区总裁, IBM Consulting 企业转型服务亚太区总裁，新变化后 IBM Consulting 在中国会有哪些动作？中国企业正处于数字化转型洪流中，如何帮助服务中国企业的转型？福布斯中国请其分享了自己的观点和见解。

麦俊彦

IBM Consulting 大中华区总裁, IBM Consulting 企业转型服务亚太区总裁

2017年至今,麦俊彦及其团队领导大中华区 IBM Consulting 保持强劲增长并取得成功。2021年 1月开始兼任 IBM Consulting 企业业务转型服务亚太区总裁（包含大中华区）。麦俊彦与他的团队向客户提供的多样化工作和价值, 加快了几乎所有行业细分市场的业务转型和混合云之旅。他 2006年加入 IBM。

对于 IBM 推出的“无边界企业”，麦俊彦的理解是——认知企业通过技术手段赋能企业实现新的商业价值，而无边界企业是这个过程所达到的最终状态，也就是实现新商业价值后的结果。

据悉，在大中华区，IBM Consulting 将通过五条路径实现：数据、AI与智能化（Data, AI & Intelligence）；数字化人才管理与文化创新（Skill and Culture）；可持续发展（Sustainability）；体验创新（Experience Transformation）和混合云服务及架构（Hybrid Cloud and Architecture）。

数据、AI 与智能化是利用人工智能、5G、区块链、边缘计算等前沿科技来推动工作流程的智能化，充分发挥数据和技术价值，赋能企业数字化转型的前中后台业务，加速企业增长。

数字化人才管理与文化创新是通过数字化人才管理与创新，构筑敏捷组织，运营内外部人力生态，为企业可持续业务发展提供坚实的人才基础。

可持续发展是利用创新方法论帮助企业在政策合规、流程优化、业务重塑、引领产业四个阶段，选择适合企业自身的可持续战略，并结合领先的人工智能、区块链、混合云、大数据分析、物联网技术，全面系统实施落地，助力实现双碳使命。

体验创新则是以最佳实践为基础，打造卓越体验驱动的商业模式创新，实现企业智能时代的高质量可持续发展。

IBM Consulting 还将携手生态合作伙伴为企业提供端到端全生命周期的混合云服务，全面支持各个阶段的混合云架构、云咨询、迁移及现代化、云原生建设、云安全和云管理服务等转型。

麦俊彦表示，无边界企业并不是 IBM 凭空想出来的概念，而是对已经发生事实的提炼、总结与升华。例如，当整个市场环境发生变化时，汽车整车品牌企业的生态和系统合作伙伴已经发生了变化，需要联合的不再是汽车座椅供应商或是车灯供应商，而是要联合美食、音乐等合作伙伴共同围绕消费者打造新的消费场景，这就是注重开放性地关联生态系统的无边界企业。所以，无边界企业是已经实实在在发生的事实，IBM 对此进行了提炼、总结与升华，提出了“无边界企业”。

不过，麦俊彦也表示，“无边界企业”仍然要在一定的国家、市场和地区的法律法规环境下生存与发展，必须要遵守和遵从世界各地的各类法律法规及行政管理制度、行业的规范、保证个人信息安全，以及符合社会道德和可持续发展目标等，因此“无边界企业”仍有需要坚守的“边界”。在企业战略资源有限的前提下，“无边界企业”也要有所为有所不为，即明确企业战略并聚焦于战略核心。

他表示，借由 IBM Consulting 的推出，大中华也将推进转型措施，包括转型过程中以业务成果和业务价值为导向；从POC—概念验证和 Pilot Project —试点项目，向大规模扩展创新成果和创新体量推进，这是下一步转型的重点；从之前被比作“蜻蜓点水”的尝试转型，走向关键业务的深度转向，以及企业流程、工作流、数据应用、技术、安全到云计算等维度，重新定义企业的架构，以适应新环境、新要求。

IBM Consulting 坚定地看好中国市场。一个最直观的数据是，IBM Consulting 明年会比今年多招 60% 的应届生，届时，IBM Consulting 中国将迎来更多年轻的咨询顾问。

END

审核编辑：姚远香