海尔的三大创新向行业透露了信号？海尔为什么强调整体创新体系，强调用户体验、交互？

坚持创新引领发展，培育壮大新动能。这是今年政府工作报告中强调的内容。

今年，滴滴、阿里、美团等互联网企业被曝出裁员，腾讯市值去年一度跌去1/2，一向是全球创新代表的苹果迎来中年危机。经济调整期，创新的内涵正在发生深刻变化，什么样的创新才是这个时代最需要的？

海尔的答案是什么？

政府工作报告明确提出“要打造工业互联网平台”，中国特色的工业互联网是什么？

爆物联网的突破口在哪里？最好的应用场景在哪里？

互联网时代的平台创新，产生了像阿里巴巴这样创造了近4000万就业机会的大平台。物联网时代的平台创新，会诞生另一个创造庞大就业机会的超级平台吗？

全国人大代表、海尔集团总裁周云杰此次两会关注的话题之一就是模式创新。在接受《齐鲁晚报》记者专访中，周云杰以海尔的三大创新显示了一个全球化企业总裁对于当下经济形势的思考和判断。

海尔的三大创新向行业透露了信号？

“数字化生存”改变底层逻辑，光产品创新还不够，必须建立整体创新体系

周云杰说，创新是企业永恒的主题，也是海尔文化的核心。这种创新体现在三方面，一是把产品创新变成一个整体创新体系。

海尔的智慧家庭解决方案，有基础技术创新的支持，但它已经不是单一的技术创新，而是和用户需求、用户体验迭代相结合，更重要的是和物联网融合，是整体的智慧家庭解决方案的创新，这样的创新可以带来从产品到解决方案的一揽子创新。

今年CES展上，海尔智慧家庭解决方案展示了厨房、客厅、衣帽间三大场景的成套智慧家庭方案。

周云杰强调，技术创新是基础，它表现出来的是产品创新，是单品、单领域突破。但现在技术发展、迭代非常快，企业必须要保持动态创新能力和整体架构的创新能力。

海尔云熙洗衣机一天销售量能达到20万台，这只是结果，销量高的根源是整体解决方案与用户需求的紧密结合，自然而然地带动单品突破。

海尔在家电领域的发明专利非常多，我国家电领域80%的国际标准来源于海尔。但海尔并没有强调技术本身，更主要强调用户体验、和用户交互，创新是为满足用户体验需求的。产品卖出去后才是交互的开始，不断地交互，不断地产生用户价值，最终创造用户终身价值。

海尔为什么强调整体创新体系，强调用户体验、交互？

在市场竞争最为激烈的消费电子领域，为苹果、华为手机做配套的山东企业歌尔声学，产品缩短到4个月一迭代。

技术普及速度非常快，新技术层出不穷，这是“数字化生存”的特征，导致产品生命周期非常短，争夺用户的时间窗口变小。这种情况下底层逻辑变了，创造价值、获取价值的方式也变了，需要注重用户体验，需要跨界协同，行业边界一再被打破。

海尔的智慧家庭解决方案就体现了融合创新的特点。海尔希望搭建一个智慧家庭平台，让做人工智能的，做云计算的，做大数据的，大家融合在一起，在这个平台上一起创新，一起分享成果。

今年政府工作报告中强调坚持创新引领发展。数字时代下的“创新”，其概念需要重新定义。周云杰说的“整体创新体系”就是重新定义的创新，这种情况下我们对行业的认知要做调整，如果你不去调整，你就没法跟上时代；如果你还在用原来的逻辑，你就会被淘汰。

平台创新的最大价值在于

创造就业，共同发展

周云杰说，海尔创新的第二个方面是平台创新。海尔工业互联网平台COSMOPlat，不仅实现了从大规模制造到大规模定制，还让更多中小企业在这个平台上发展，金乡大蒜产业、淄博陶瓷产业，荣成房车产业，都是利用了海尔工业互联网平台才实现了转型升级。

这样的平台创新为什么具有巨大价值？周云杰说，通过大企业创业，搭建开放的创业平台，能带动全社会就业。

海尔员工现在有8万人。但是和海尔合作，在海尔平台上创业的，有30多万人；同上下游企业结合的，有120多万人，海尔平台为全社会提供了超过220万个就业机会。

今年政府工作报告中，就业政策首次置于宏观政策层面，“稳就业”被放在“六稳”之首。要创造新增就业，就要找到可持续的就业源头。

事实上，平台经济已经成为中国新增就业的重要源动力。从中国第二大电商平台京东发布的2018年度业绩报告看，京东全年GMV1.7万亿，净收入4620亿，经营利润35亿，利润率1.6%，这还是历史最好盈利水平。但京东有12.8万正式员工，间接拉动就业人数超过1000万，仅此一点创造的社会价值巨大。

从COSMOPlat上同样能观察到拉动就业的效应。更关键一点是，COSMOPlat是一个针对中小企业的工业互联网平台，这对于社会资源相对缺乏的中小企业而言，是一个实现转型升级的加速器。

金乡大蒜产业的转型升级就是一个COSMOPlat赋能中小企业的生动案例。2018年蒜价降到近年最低点，但金乡蒜农刘四海种的3亩物联网大蒜整体增产900多斤，比邻镇蒜农多卖了1000多元。

除了金乡大蒜，COSMOPlat农业物联网平台上还有小米、黑豆、红豆、调味品等60余种农产品。曾几何时，中国农民阶层被城乡二元结构剪刀差重压，但现在，他们通过COSMOPlat上便捷、低成本的物联网基础设施，把用户抓在手上，拥有了更多固定用户，刘四海再也不用担心成为庄家操控蒜价下的牺牲品。

这就像10年前，人们用地理大发现的眼光去打量淘宝，原来做生意这么简单。现在，像刘四海这样的金乡农民能和全球最先进的物联网技术零距离接触，这是物联网作为“新基建”带给传统产业的价值。

关于工业互联网的路径各有说法，但金乡大蒜的案例体现了中国特色。一项创新是否具有强大的生命力，在于它是否拥有改变最广泛社会群体的力量，它不见得有多高大上，但它必须是容易被理解的、易操作的、低门槛的。

参与全球经济变革，

最重要是要有自己独特的模式

周云杰说，海尔创新的第三个方面是管理模式创新。要参与全球经济变革，首先要融入全球经济体系，更重要的是，要有自己独特的模式。

第一次工业革命时，福特的工业流水线模式，把一辆汽车价格从800美元降到300美元，让汽车进入每一个家庭，这改变了全球的经济体系。日本丰田管理模式通过精益化管理，让日本汽车走向世界，改变汽车市场格局，也改变了世界经济格局。

1913年4月1日，世界上第一条流水装配线出现在了福特汽车工厂中。借助流水线，汽车从富人专利变成大众消费品。这一模式改变了整个美国、乃至世界的出行方式，将人类带进了“汽车时代”。

周云杰说，现在是物联网时代。人单合一模式被很多专家学者认为是最接近物联网的模式，因为它集中体现了物联网时代社群经济、共享经济和体验经济的特征。中国走出去的企业，包括中国高铁、核电，应该更好地输出模式，影响世界；在融入的过程中引领变革，引领变革是最好的治理，它能带动整个模式的发展，同时也一定会带动中国相关产业融入世界。

去年年底的中央经济工作会议分析了2019中国经济逻辑走势，这次会议用了罕见的“世界面临百年未有之大变局”的语句，指的就是全球利益格局在重新调整，要求中国企业通过创新，积极参与到全球经济治理体系的变革中。

海尔作为一家全球性企业，应该能够很敏锐地感受这种变化。周云杰说，现在国内国际形势变化非常快，走出去的企业要有更强的应变能力。

面对这样的变局，一家全球化企业怎么应对？从人单合一模式在全球的复制和推广，能很清晰看到海尔的态度，这是一场信心之战。

周云杰说，一个好的管理模式，一定能够给全球企业带来商业价值。

由张瑞敏创立的这种物联网时代的管理模式，是否具有价值，不是张瑞敏说了算，也不只是哈佛商学院的管理学家说了算，更要通过“在更多领域更多国家进行复制，取得更大商业价值，得到更多成果”来验证。

“这个模式调动了人的积极性，这点非常重要，即便在美国也可以跨国复制，这更坚定了海尔对人单合一模式的自信。”周云杰说。

人单合一模式在美国GEA复制时，第一次讨论薪酬改革时就遭到工会反对，后来拿出一个小微做试点，让工会看到这种做法提高了企业效率，员工收入也提高了，很多GEA小微都争着复制这个模式。去年在美国家电市场整体低迷形势下，GEA成为美国市场增长第一的家电企业。

周云杰说，我们要有这种自信，相信自己的自主创新在世界上是有竞争力的。而企业要走得远，一定要具有自主创新能力，这一定是一种开放式创新，通过开放提升自主创新能力。

物联网引爆是从智慧家庭开始，

这不止是一个万亿级市场

去年底的中央经济工作会议中打出一张新牌——重新定义基建。这个“基建”不是传统的“铁公基”，而是“5G、人工智能、物联网、工业互联网等新兴基础设施建设”。“新基建”在今年政府工作报告中进一步明晰，重点落为“新一代信息基础设施建设”。目前，海尔在物联网、工业互联网上都布下重兵。

这如同移动互联网的兴起，未来10年，物联网的发展，伴随着泡沫、试错，一定会出现类似甚至超越BAT的新一代巨头。这是在全球都被反复验证过的真理。

产业机会在哪里？

2018年9月，国务院发布了关于进一步激发居民消费潜力的若干意见，重点要发展智慧家庭产品。今年政府工作报告中又提到，要发展消费新业态新模式。过去是靠大基建、房地产为主要引擎，那么，“对美好生活的向往”能否形成庞大内需？这取决于市场和创新的力量。

周云杰说，物联网的引爆一定是从智慧家庭开始的。智慧家庭的普及和应用，不在于技术的难点，而在于如何培养消费习惯、挖掘用户应用场景。

他强调，发现或者创建一个物联网应用场景非常重要。智慧家庭是物联网最好的应用场景，既有设备的连接，又有用户的连接，而且很好地实现了设备和设备间的连接，人和设备之间的交互，这些能够积累大量消费数据和工业数据，更利于物联网的落到地。

不同企业会从不同方向来推进物联网，有的是从小的连接件，小的网络产品切入；有的从云平台、云计算切入，海尔是让电器很自然地渡到网器，实现和用户无缝连接。不管是客厅、厨房，还是书房、卫生间，形成了一个完整的、由物联网构建的智慧家庭。

智慧家庭一定要有非常细密的触点网络，海尔有遍布全国近4万家的终端专卖店，接近2万个服务网点、10万辆服务车。这些网络触点能够和用户社群进行互动，和家庭场景密切联系，这时候产生的智慧家庭场景非常饱满，这个行业不仅仅是万亿级，它一定会拓展出一个更广阔的市场空间。

目前，在引爆物联网方面，海尔是国内企业中为数不多从战略、战术、方法论、目标、路径、样本都进行了详细规划的企业。今年1月，周云杰在海尔创新年会上指出要样板先行，从样板村到样板县、样板市、样板省，到全国引爆、全球引爆，每个领域每个行业每个小微都要有样板。甚至把目标细化到ABCD四类。

1月24日，胡润研究院发布的报告中，海尔日日顺物流以超过100亿元估值上榜大件物流行业，这也是海尔孵化出的首个独角兽企业。日日顺已先后获得淘宝、高盛、中投等私募基金投资。

工业互联网要走出中国特色，

要让用户参与进来

今年的政府工作报告明确提出要“打造工业互联网平台，拓展‘智能+’，为制造业转型升级赋能”。

从互联网+，到智能+，这意味着更聪明的机器，更智慧的网络，更智能的交互。

作为“新基建”，2018年互联网大军纷纷to B，深入到传统制造业腹地抢占工业互联网红利，却未能像它们在消费互联网那般快速急进，获得大幅突破。

谁能成为数字化领军者企业？事实上，很多企业在对工业互联网的认知上都有待突破。

海尔COSMOPlat是是全球首个用户全流程参与的大规模定制解决方案平台。

周云杰对于工业互联网这样表述：

“工业互联网是把互联网、物联网思维灌注其中，重塑工业各要素。它不同于消费互联网，工业互联网在于全流程、全要素。全流程是从产品设计，研发，到生产制造、销售、服务、用户全程参与；全要素指产品要素、人的要素、设备连接件的要素，特别是对于安全的要求，工业互联网和消费互联网完全不在一个层级上。工业数据在排列组合后产生的商业价值，可能远远高于消费互联网。”

今年年初，工信部表示，到2020年培育30万个工业APP，而整个工业互联网需要的工业APP在百万级别。从这个数据可以看出工业互联网容量之巨，产业机会之大。

周云杰说，工业互联网通过技术架构，真正解决了工业逻辑的问题。只有工业逻辑真正和市场融为一体，工业互联网才会走出中国特色，在世界上被认可。

在海尔COSMOPlat，食联网以冰箱为“网器”连接用户，链接食品厂家、物流运输厂家，形成一个生态，让用户吃到新鲜食品。血联网以患者为纽带，把血液储存、管理、应用结合在一起，形成用血零浪费，产生巨大效益，现已在很多医院实现推广应用。

周云杰说，COSMOPlat不同于智能制造，它特别能够把用户调动起来，让他们参与进来，不断体验迭代。这个平台强调“增值分享，体验迭代”，利益攸关方都可以实现增值、分享利益。这种工业逻辑在很多领域被证明是有效的，我认为这是未来工业发展的方向。