SoapBox CEO：创业八年，我犯了八个错误！

本帖最后由 讯飞开放平台 于 2018-9-6 11:32 编辑

日前，SoapBox公司的首席执行官兼联合创始人布伦南·麦凯克朗（Brennan McEachran）在Medium上发表了一篇文章，详细复盘了自己创业八年中所犯过的八个错误。以下是其文章的翻译，有精简。


01

发明了一些东西，但没有创新

人们想要发明一些东西。我们也想发明一些东西。但是在现实中，很少有东西真正地被发明出来。为了让实际的、符合现实的、全新的发明真正的获得商业价值，许多事情需要做对。


八年前，我们通过发明一个新的数字意见箱来重塑员工的反馈。但是六年后，尽管我们有收入，但我们意识到我们真正需要做的是创新工作场所反馈的方式。而不是彻底改造它。一步一步地让它变得更好。让它更快，更容易，更酷。

那个时候，我们对产品进行了改进。我们关注人们每天都会经历的核心问题。这就是我们试图解决的问题，而不是建造一个我们想在世界上推出的又酷又新的东西。


02

以销售为导向，而不是以产品为导向


也就是说，我们试图创造一个成品，并且过早地关注增长。这听起来可能会有点争议。当我们刚开始的时候，我们就被引导，要在产品和销售上快速前进。


一旦我们在某方面的工作有了成效，我们就能在跑道上获得喘息的空间，但是我们没有在打造产品上花更多的钱，而是在获取收入上花了更多的钱。我们专注于推动销售和单位经济。回顾过去，我们当时做销售做得太早了。


因为关注更大的合同，我们需要更大规模的产品。然后，我们推出了多年期合同，以增加我们的 LTV（客户终生价值）。问题是，我们需要两到三年时间，才能真正发现我们的产品是否能留住大客户。我们花了很多年才真正发现我们的产品是否做得很好。


我说的是一定要优先考虑你的产品。不要关注增长。不要关注经济效益。专注于在最初的五分钟内获得最多的用户留存——然后从那开始。


03
依靠人来扩大规模


作为一家自力更生的公司，我们一直在追逐金钱。我们建立了一个销售团队，不断寻找销售线索，并通过销售渠道来转化潜在客户。部分是因为这是我们作为联合创始人所做的事情，部分是因为这种蛮力方法奏效了：偶尔，我们会有生意，我们会得到支票。支付工资。然后我们会重新开始整个过程。

但是，为了发展，我们不得不让销售人员来解决这个问题。为了实现销售，我们的团队会花时间定制宣传策略，使其与每个销售线索相关。最终，这将导致每个客户有不同的期望……这意味着我们的开发团队忙于为每个客户微调产品，以至于他们没有时间制造出令人惊叹的产品。而且，我们的营销团队找不到足够一致的主题来扩展......所以我们依赖更多的销售人员。


一开始，你甚至没有注意到这是一个问题，因为它感觉很棒。它会得到很好的反应。人们会问，“你的团队有多大？”说一个大数字的话感觉很好。我们认为，拥有500名员工的公司比拥有50或5名员工的公司更酷或更成功。也许吧。但这只是故事的一半。更酷的是拥有10名员工的10亿美元公司，还是拥有1000名员工的10亿美元公司？


04
招聘程序出了问题…有点太迟了


因为作为一家创业公司，做任何事情就像建立一个大型的Rube Goldberg连锁反应机器。为了获得收入，你需要客户。为了吸引客户，你需要销售线索。为了获得线索，你需要销售人员。所以，如果你从未来几年的收入目标开始，你所要做的就是向后努力，了解你的转化指标，你会意识到……糟糕，要在未来12到18个月达到这个数字，我现在就需要雇用员工了。


很多创业公司都经历了同样的过程。你需要有一个合适的招聘流程。你需要有人帮你招募员工。这是关键的第一步。否则，你的招聘速度太慢，或者错误的新员工上岗时间太长——不管怎样，结果你都在赔钱。


05
不相信自己的直觉


作为第一次创业的创业者和首席执行官，你的大部分工作就是招聘一些比你更优秀的人。我知道这听起来很疯狂，但是当你开始的时候，很容易出现自我怀疑。当你感到不确定时，你就不再听从直觉了——这是让你走到现在的东西。因为不是每个人都天生就是创始人。不是每个人都适合开公司。如果你已经如此相信自己的直觉，你需要坚持下去。

作为一名创始人，你的直觉建立了许多数据点、经验和信息，这是其他人所没有的。你的直觉包含了成千上万的数据点，你可能并不总是很擅长发声，但它们确实存在。如果你倾听自己的直觉，相信它，并用它来领导你的团队，从长远来看，你会变得更好。


八年后，你不会坐在那里，列出你希望自己第一次就做对的事情。在你的公司，没有人比你更聪明。


06
时间会让事情会变得更好


随着时间的推移，事情并没有变得更容易。情况并没有好转。 所以不要拖延时间。


不要一直等待更多的时间。我已经积攒了太多的感情债，太多的个人债，太多的家庭债，因为我在等待事情变得不那么疯狂。这从来都不是疯狂的。你必须在同一时间完成其他类似的工作——如果你不能在10个人的情况下完成，你也不会在100或1000个人的情况下完成。


07
不投资自己

我认为这是非常普遍的——作为一名创始人，你忙于建立和扩展你的公司，你忘了提升你自己。


创业后， 我开始专注于投资我的团队。 投资于他们需要的工具，投资于他们的学习，投资于他们的成长。 在某种程度上，我形成了一种心态，认为自己并不重要。


我不投资自己，阻碍了公司的发展。这家公司仅限于我自己的学习和专业知识。然而我忽略了这一点。在某种程度上，公司的成功程度取决于创始人的能力。

所以你要么需要投资于你自己——要么换掉你自己。


08
没有利用我的人际关系

生活中的大多数事情都是关于输和赢的——有人赢，有人输。但是（人际关系）网络是少数几个双赢的东西之一。如果你向你网络中的某个人寻求介绍或指导，你会让他们感觉很好——人们确实想互相帮助。这是双赢。

不过，我认为人际关系网络的诀窍是不要滥用系统，并确保你长期培养这些关系。因为如果你不断加强这些关系，回报是巨大的。

PS：关于这个话题，我不会说每个创业者都需要一个导师。 但是如果你有一个的话，那就简单多了。

（注：本文转自36氪，原文翻译自http://hackernoon.com，有删改）