机器人服务行业如何得到发展的动力

疫情之下“无接触式服务”大火，而早前集中于工业领域的机器人也被委以重任，担任其无接触服务旗手。针对于此，不少业界人士表示，机器人服务刚需被拉动起来了。当然，也有人表示，机器人服务只是特定场景下的“新鲜“产物。

伴随着人工智能，物联网等技术的提升，机器人服务行业受到了极大的关注。而在疫情特殊情况的催化下，机器人服务呈现出前所未有的爆发。在医院，不少医院采用机器人送药，也有机器人承担导诊，消毒，清洁，宣传防疫知识等工作。机器人代替医生完成简单的服务工作，不仅节省了人力和时间成本，而且实现“非接触式服务“，避免人与人直接接触导致发生交叉感染的风险。

不仅如此，机器人服务在其他行业也是得到了广泛应用。在酒店内，机器人承担起为客人递送梳子、耳机、拖鞋等酒店小件服务。在火车站内，机器人帮助过往的旅客测量体温，从而实现疫情实时监控。在饭店内，机器人担负起服务员的工作，引导客人点菜，下单。在商场，购物中心等人员密集的出行场合，机器人承担起疫情防护知识的宣讲。在B端，机器人服务异常火热。

总之不难发现，“场景“带动了”需求“，机器人不再是工业操作的专属品，而是属于一种高科技产品。当然，这也是机器人技术不断蓬勃发展的趋势。对于服务机器人而言，包括自主避障，智能语言交互，自动驾驶等技术，实现了前所未有的进化。美团配送机器人”魔袋“，顺丰自研楼宇机器人，海底捞送餐机器人等，已经成为城市中一道靓丽的风景线，也是一种新型服务。

事实上，在国内机器人服务已经呈现出较高的增长，而疫情只是带动了更多场景的应用。相关数据统计显示，近年来全球服务机器人市场保持较快增长，而中国服务机器人市场的增速要高于全球水平。2018年，中国服务机器人行业市场规模突破200亿元。预计到2020年，中国服务机器人市场规模有望继续保持较大增长，或将触及300亿元关口。如此，机器人服务已经成为一片发展极快的蓝海。

机器人服务绝非是一种“新鲜感“存在，而是一种”刚需“，当然也不会随着疫情的结束而结束。在未来，机器人服务会得到长足的发展，更多人会享受到机器人服务带来的乐趣。

责任编辑：Ct